安装与使用
第一次用 VPN，先看这三条
注册账号 → 下载对应系统的客户端 → 登录 → 点击「智能加速」。整个过程不需要你填服务器地址、端口或密钥，客户端会自动下发配置。如果你想手动指定节点，在节点列表里按延迟排序挑一个即可。Windows 与 macOS 还支持开机自启和自动连接，装好之后基本可以忘掉它的存在。
VPN 类软件需要创建虚拟网卡并修改系统网络配置，这恰好是安全软件的敏感行为，因此弹窗属于正常现象。请选择「允许」或「信任」，若已被隔离，可在安全软件的隔离区恢复文件并加入白名单。我们的安装包带有数字签名，你可以在文件属性中核验签名者是否为官方主体。
不会。客户端只在系统网络层创建一个虚拟网卡与加密隧道，断开后会自动恢复原有网络配置，不修改路由器、不影响同一局域网内的其他设备，也不会改变你的本地 IP 获取方式。卸载时会一并清理虚拟网卡与驱动。
建议开启「按需连接」或「自动重连」，这样在 Wi-Fi 与移动数据之间切换时会自动重建隧道。iOS 需要允许添加 VPN 配置（系统会要求 Face ID 或密码确认），Android 需要在通知栏常驻一个前台服务，这两项都是系统要求，不影响耗电与使用。
连接排查
连不上、总掉线？按这个顺序查
90% 的连接问题出在协议、节点、本地网络这三处，四步之内基本能定位。
第一步，换协议：把 WireGuard 切换为 IKEv2 或 OpenVPN 后重试，部分网络会限制 UDP 端口。
第二步，换节点：选择延迟最低的就近线路，避开标为「较忙」的节点。
第三步，查本地网络：确认能正常打开网页；如果公司或酒店网络有防火墙，尝试开启「TCP 模式」。
第四步，排除干扰：临时关闭第三方安全软件、系统代理与浏览器插件，再重新连接。
四步都无效时，在客户端内提交诊断报告，我们能看到具体失败的环节。
第二步，换节点：选择延迟最低的就近线路，避开标为「较忙」的节点。
第三步，查本地网络：确认能正常打开网页；如果公司或酒店网络有防火墙，尝试开启「TCP 模式」。
第四步，排除干扰：临时关闭第三方安全软件、系统代理与浏览器插件，再重新连接。
四步都无效时，在客户端内提交诊断报告，我们能看到具体失败的环节。
常见原因有四类：节点距离过远（跨洲线路延迟天然高）、本地带宽被占满（后台下载、网盘同步）、协议开销过大（OpenVPN 在小包场景损耗明显）、运营商国际出口晚高峰拥堵。建议改用 WireGuard、开启智能调度、关闭不必要的后台上传，并在客户端运行一次「线路体检」。
先在设置中开启「自动重连」与「断线保护」。如果仍然频繁断开，通常是本地网络在切换（Wi-Fi 漫游、移动数据切换）或路由器 NAT 会话超时导致，可尝试把协议改为 IKEv2（对网络切换容忍度最高），或在路由器上延长 UDP 会话保持时间。
大概率是 DNS 未走隧道。请在客户端设置中开启「DNS 防泄漏」，并把 DNS 模式切换为「隧道内解析」；同时关闭浏览器的「安全 DNS」功能（它会绕过系统设置直连第三方 DNS）。若仍无效，手动把网卡 DNS 改为隧道内网关地址后刷新 DNS 缓存。
路由器
把 VPN 放进路由器，
把 VPN 放进路由器，
整屋设备一次搞定
电视、游戏主机、智能音箱这些装不了客户端的设备，只能靠路由器统一出口。配置一次，全家受益。
- 支持固件：OpenWrt 19.07+、华硕梅林、爱快 iKuai，官方提供 .ipk 与一键脚本。
- 配置步骤：刷入固件包 → 登录 Web 面板 → 填入账号 → 选择优选节点 → 保存并启用。
- 分流规则：可按域名、IP 段或设备分配策略，让国内流量直连、特定设备走隧道。
- 性能建议：建议使用四核 1.2GHz 以上、内存 256MB 以上的机型，才能跑满千兆。
账号与费用
账号、支付、退款 相关
标准版 3 台、专业版 6 台、企业版不限。超出上限时，最早登录的设备会被自动挤下线，新设备可正常使用。若家里设备多，建议直接用路由器方案，整屋只算一台。
登录页点击「忘记密码」，通过绑定邮箱或手机号验证后即可重置。更换绑定需在用户中心提交申请并通过原手机号验证；原号码已停用的，可联系客服提供订单号与支付凭证人工核验，通常 1 个工作日内处理。
7 天内可在用户中心「订单管理」提交退款申请，无需说明理由，审核通常 1 个工作日内完成，款项原路退回：微信与支付宝 1-3 个工作日，银行卡 3-5 个工作日。已开具发票的订单需先退回发票原件或红冲后再处理。超出 7 天的订单按剩余天数比例折算。
支持微信、支付宝、银联与企业对公转账。所有订单均可在用户中心自助开票，电子普通发票即时开具，增值税专用发票需 1 至 3 个工作日。企业客户可签订年度框架合同并按月或按季统一开票。
默认不自动续费。到期前 7 天与 1 天会发送站内通知与邮件提醒。若你主动开启过自动续费，可在「用户中心 → 订阅管理」中随时关闭，关闭后服务仍保留到当前周期结束。
企业版支持站点到站点与客户端到站点两种组网方式，可将办公网段映射到虚拟内网，员工在外部即可访问 OA、ERP 与文件服务器。权限按部门与角色分配，支持接入审计日志（仅记录登录行为，不记录访问内容），离职一键回收。